Termos de serviço

O SABLET é um sistema de agendamento online para negócios de serviços. Você recebe uma página pública onde seus clientes agendam sozinhos, e um painel onde administra a agenda, a equipe e os clientes.

Você é responsável por manter sua senha em segurança e pelo que for feito com a sua conta. Se convidar profissionais, cada um entra com a própria conta: não compartilhe credenciais.

Há um plano, o Pro, com todas as funcionalidades e equipe ilimitada. Ele é pago de uma de três formas: R$ 49,90 por mês, R$ 499 por ano, ou R$ 299,90 por ano no plano Fundador, enquanto houver vagas. Os valores são cobrados em reais: o mensal no cartão de crédito; o anual e o Fundador no cartão ou por Pix. O pagamento é processado pela Stripe; não guardamos os dados do cartão. Como o SABLET é prestado a partir de Portugal, ao pagamento acresce o IOF cobrado pelo Brasil sobre compras internacionais.

Mensal. Para ativar você cadastra um cartão. Os primeiros 14 dias são um teste grátis com tudo incluído: hoje você não paga nada, e a primeira cobrança é no dia 15. Mostramos o preço e a data da primeira cobrança na tela onde você cadastra o cartão, e avisamos por e-mail 3 dias antes. Se cancelar durante o teste, não paga nada. Há um teste por negócio. A assinatura mensal renova automaticamente todo mês, no mesmo cartão, até você cancelar.

Anual e Fundador. São um pagamento único, no cartão ou por Pix, que dá 12 meses de acesso; na primeira compra somamos os 14 dias do teste (12 meses e 14 dias). Não renovam sozinhos. A partir de 7 dias antes do fim você pode renovar no painel, por Pix ou cartão, e os 12 meses novos começam no fim dos atuais. Avisamos por e-mail 7 dias antes e na véspera.

O país de faturamento de cada negócio fica definido quando o negócio é criado, pela localização de onde é criado, e não se escolhe depois. O pagamento em reais exige estar no Brasil, com endereço de cobrança e cartão do Brasil. Um pagamento em reais que não cumpra isso é cancelado e reembolsado integralmente.

O plano Fundador é uma oferta por tempo limitado, disponível enquanto aparecer na página de preços. O preço fica travado enquanto você renovar a tempo, sem interrupções (até 3 dias depois do fim do ano pago): não sobe quando os preços do SABLET subirem. Ele se perde se a conta ficar em pausa; ao voltar, vale o preço em vigor no dia.

O mensal se cancela no painel, em Configurações → Plano → Cancelar assinatura, sem precisar falar com ninguém; pedimos só que você conte o motivo, em poucas palavras. O anual simplesmente não é renovado. O serviço continua até o fim do período já pago. Depois, a conta fica em pausa: você continua vendo a agenda, os clientes e o histórico, e exportando tudo em CSV; a página pública deixa de receber agendamentos e os lembretes param. Nenhum agendamento é apagado, e ao assinar de novo tudo volta como estava.

Se um pagamento do mensal falhar, ou se o anual acabar sem ser renovado, você tem 3 dias de margem com tudo funcionando. Depois disso, a conta fica em pausa até haver pagamento.

Fora do direito de arrependimento (abaixo), não devolvemos a fração não usada de um período já pago, mensal ou anual.

Se mudarmos os preços, avisamos com pelo menos 30 dias e o novo preço só vale a partir da renovação seguinte. O plano Fundador não muda de preço enquanto estiver ativo.

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias a contar da primeira cobrança, com devolução integral do que pagou (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta escrever para ola@sabletapp.com ou pelo chat do painel.

O suporte é feito por pessoas: respondemos em até 24 horas, todos os dias, pelo chat do painel ("Fale com a gente") e por e-mail para ola@sabletapp.com. Não é um atendimento permanente em tempo real: o compromisso é a primeira resposta humana em até 24 horas.

O que está marcado como "em breve" na página de preços ainda não existe. Avisamos antes de você pagar, e não depois. Não cobramos por isso nem prometemos data. Quando existir, entra no plano onde está anunciado, sem custo adicional.

Os dados dos seus clientes são seus, não nossos. Você pode exportá-los a qualquer momento em CSV, com a conta ativa ou durante o encerramento. Não os usamos para nada além de fazer o serviço funcionar para você, e nunca os vendemos.

Como os tratamos está na política de privacidade.

• Usar o serviço para atividade ilegal ou para enganar pessoas.
• Enviar mensagens não solicitadas a quem não forneceu o contato para isso.
• Tentar acessar dados de outros negócios, ou contornar limites de plano.
• Revender o serviço como se fosse seu.

Fazemos o possível para manter o serviço sempre no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: há manutenções, e há falhas de fornecedores que não controlamos. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos. Nossa responsabilidade máxima, em qualquer caso, é o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores, sem prejuízo dos direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante e que um contrato não pode afastar.

Fazemos cópias de segurança, mas mantenha suas próprias exportações do que for crítico para você.

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, avisando com antecedência sempre que possível e dando tempo para exportar os dados, exceto quando a violação for grave ou ilegal.

Antes de tudo, escreva para nós: a maior parte das coisas se resolve assim. Você também pode registrar uma reclamação na plataforma pública consumidor.gov.br.

Se você contrata como consumidor, os direitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) continuam valendo e nada nestes termos os afasta. Se a questão chegar à Justiça, vale o foro do seu domicílio.

Se mudarmos algo que afete você, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer, sem custo.

O SABLET é prestado por Rafhael da Silva Moura Saraiva, NIF (Portugal) 318678063. O contato para tudo o que diga respeito a estes termos é ola@sabletapp.com.

ola@sabletapp.com