Termos de serviço

O SABLET é uma agenda de marcações online para negócios de serviços. Damos-te uma página pública onde os teus clientes marcam sozinhos, e um painel onde geres a agenda, a equipa e os clientes.

És responsável por manter a palavra-passe em segurança e pelo que for feito com a tua conta. Se convidares colaboradores, cada um entra com a conta dele: não partilhes credenciais.

Há um plano, o Pro, com todas as funcionalidades e colaboradores ilimitados. Paga-se de uma de três formas: 19,90 € por mês, 199 € por ano, ou 149 € por ano no plano Fundador, enquanto houver vagas. Os preços são finais. Isento de IVA ao abrigo do art. 53.º do CIVA.

Mensal. Para ativar indicas um cartão. Os primeiros 14 dias são um teste grátis com tudo incluído: hoje não pagas nada, e a primeira cobrança é no dia 15. Mostramos o preço e a data da primeira cobrança no ecrã onde pões o cartão, e avisamos por email 3 dias antes. Se cancelares durante o teste, não pagas nada. Há um teste por negócio. A assinatura mensal renova automaticamente todos os meses, no mesmo cartão, até a cancelares.

Anual e Fundador. São um pagamento único, feito no dia, que dá 12 meses de acesso; na primeira compra somamos os 14 dias do teste (12 meses e 14 dias). Não renovam sozinhos. A partir de 7 dias antes do fim podes renovar no painel, e os 12 meses novos começam no fim dos atuais. Avisamos por email 7 dias antes e na véspera.

Os pagamentos são processados pela Stripe; não guardamos os dados do cartão.

O plano Fundador é uma oferta por tempo limitado, disponível enquanto aparecer na página de preços. O preço fica travado enquanto renovares a tempo, sem interrupções (até 3 dias depois do fim do ano pago): não sobe quando os preços do SABLET subirem. Perde-se se a conta ficar em pausa; ao voltar, aplica-se o preço em vigor nesse dia.

O mensal cancela-se no painel, em Ajustes → Plano → Cancelar subscrição, sem falar com ninguém; pedimos só que nos digas o motivo, em poucas palavras. O anual simplesmente não se renova. O serviço continua até ao fim do período já pago. Depois, a conta fica em pausa: continuas a ver a agenda, os clientes e o histórico, e a exportar tudo em CSV; a página pública deixa de receber marcações e os lembretes param. Nenhuma marcação é apagada, e ao assinar de novo tudo volta como estava.

Se um pagamento do mensal falhar, ou se o anual acabar sem ser renovado, tens 3 dias de margem com tudo a funcionar. Passada a margem, a conta fica em pausa até haver pagamento.

Não devolvemos a fração não usada de um período já pago, mensal ou anual. Fica ressalvado o que a lei garante a consumidores e que um contrato não pode afastar.

Se mudarmos os preços, avisamos com pelo menos 30 dias e o preço novo só se aplica na renovação seguinte. O plano Fundador não muda de preço enquanto estiver ativo.

O suporte é feito por pessoas: respondemos em até 24 horas, todos os dias, pelo chat do painel ("Falar connosco") e por email para ola@sabletapp.com. Não é um atendimento permanente em tempo real: o compromisso é a primeira resposta humana dentro de 24 horas.

O que está marcado como "em breve" na página de preços ainda não existe. Dizemo-lo antes de pagares, e não depois. Não cobramos por isso nem prometemos data. Quando existir, entra no plano onde está anunciado, sem custo adicional.

Os dados dos teus clientes são teus, não nossos. Podes exportá-los a qualquer momento em CSV, com a conta ativa ou a caminho de a fechar. Não os usamos para nada que não seja fazer o serviço funcionar para ti, e nunca os vendemos.

Como os tratamos está na política de privacidade.

• Usar o serviço para atividade ilegal ou para enganar pessoas.
• Enviar mensagens não solicitadas a quem não te deu contacto para isso.
• Tentar aceder a dados de outros negócios, ou contornar limites de plano.
• Revender o serviço como se fosse teu.

Fazemos o possível por manter o serviço sempre de pé, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: há manutenção, e há falhas de fornecedores que não controlamos. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos. A nossa responsabilidade máxima, em qualquer caso, é o valor que nos pagaste nos 12 meses anteriores, sem prejuízo dos direitos que a lei garante a consumidores e que um contrato não pode afastar.

Fazemos cópias de segurança, mas mantém as tuas próprias exportações do que for crítico para ti.

Podes fechar a conta quando quiseres (pede-nos pelo suporte; os dados são apagados como diz a política de privacidade). Podemos suspender ou fechar uma conta que viole estes termos, avisando com antecedência sempre que for possível e dando tempo para exportar os dados, exceto quando a violação for grave ou ilegal.

Aplica-se a lei portuguesa. Antes de mais, escreve-nos: a maior parte das coisas resolve-se assim.

Podes também reclamar no Livro de Reclamações Eletrónico.

Se contratares como consumidor, podes recorrer à resolução alternativa de litígios no CICAP, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Porto (cicap.pt), ou em qualquer outra entidade da lista publicada no Portal do Consumidor (consumidor.gov.pt).

Se mudarmos alguma coisa que te afete, avisamos por email com pelo menos 30 dias. Se não concordares, podes cancelar antes de a mudança valer, sem custo.

O SABLET é prestado por Rafhael da Silva Moura Saraiva, NIF 318678063. O contacto para tudo o que diga respeito a estes termos é ola@sabletapp.com.

ola@sabletapp.com